Políticas para el otorgamiento de Claves de Registro

1. Para el procesamiento de las solicitudes de claves de registro el cliente debe estar en el período vigente de la "Póliza de asesoría y servicio". En caso de no estarlo el otorgamiento de claves se regirá de acuerdo a la siguiente normativa:



• Se otorgará solo 1 clave de categoría temporal con 15 días de vigencia, mientras el cliente gestiona la adquisición de su "Póliza de asesoría y servicios".; o



• Previa cancelación por la Reactivación (chequear condiciones de reactivación) de su producto se le suministrará solo una clave por cada producto. La clave de reactivación de programa no incluye los beneficios de la "Póliza de asesoría y servicios", esta clave se otorgará sólo a la última versión utilizada por el cliente.





2. Para todos los casos: La primera "Clave de Registro" otorgada posterior a la emisión de una factura tendrá modalidad crédito y la misma tendrá categoría temporal por 30 días, esto debido a trámites administrativos y gestiones de cobranza, las claves posteriores serán de contado y con categoría definitiva, siempre y cuando no exista saldo deudor (incluyendo comprobantes de retención no recibidos I.S.L.R, IVA) y/o programas bajo la modalidad crédito o financiamiento.



3. Otorgadas 2 de Claves de Registro con categoría definitiva a un mismo programa, y en caso de requerir una clave adicional sin tener el serial anterior y la clave de desinstalación o traslado del programa solicitado, el cliente deberá:
   
   
   • Enviar una "Carta de exposición de Motivos" vía fax al número 0212-208.3850 o vía mail a: claves@galac.com indicando el motivo de la nueva solicitud; en dicha carta es indispensable que se indique la persona de contacto o responsable del suministro de la información.
   
   
   
4. Para el otorgamiento de una nueva clave de registro siempre y cuando las claves otorgadas con anterioridad hayan sido de categoría "Definitiva" es requisito obligatorio presentar el "Serial anterior y claves de Desinstalación o traslado" (chequear proceso de desinstalación o traslado).



5. Para la Solicitud de Claves deberán indicarse de forma obligatoria todos los datos requeridos en el formato: Solicitud de Claves de Registro , por cada uno de los programas solicitados.

Clientes con financiamiento o crédito

1. Para los Clientes que tengan facturación bajo estatus Financiamiento o Crédito el otorgamiento de claves de registro se regirá bajo la siguiente normativa:

Reglas de Oro

1. Toda solicitud de clave debe efectuarse por fax a través del número 0212-208.3850 o vía e-mail a la dirección de correo electrónico claves@galac.com.



2. En Todo sistema bajo plataforma Windows Multiusuario, la clave de registro deberá ser insertada en 1 solo PC (al que se denominará: Equipo master), los otros equipos se conectaran a este como usuarios adicionales.



3. El Equipo Master (solo para sistemas bajo plataforma Windows), preferiblemente deberá ser un equipo bajo el cual se utilice el Programa Gálac, vale decir una estación de trabajo, de no ser posible la acotación anterior se puede utilizar el servidor.